FAQ

Informations et livraisons

Quel est le délai de livraison ?

Pour une livraison en France, il faut compter environ 2 à 3 jours ouvrable.
Nous expédions actuellement tous les mardi, mercredi, jeudi et vendredi.

Pour le reste du monde, nous expédions tous les jours de la semaine hors week-end.

Avez-vous une boutique physique ?

Nous proposons uniquement la livraison à domicile ou en point relais, vous ne pouvez pas venir retirer votre commande directement chez nous.
La livraison est offerte en Europe à partir de 60 € d’achat.

Puis-je suivre ma commande ?

Pour une expédition en France, vous recevez par e-mail le numéro de tracking du colis lorsque votre commande est expédiée.
Ce numéro se retrouve également dans votre compte client.
Pour tout les autres pays, le numéro de suivi est disponible sur demande.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande ?

Si le problème provient de la poste ou que le colis est perdu/volé, nous ré-expédions votre commande sans problème.
Si sur le numéro de tracking, le colis est bien marqué comme livré, nous ne pouvons pas ré-expédier votre commande.

Est-ce que vos colis sont discrets ?

Nos colis/enveloppes à bulles sont très discret, aucune information concernant le CBD n’est mentionnée. Il s’agit d’un colis neutre bien emballé et sans odeur tant que le colis n’est pas ouvert.

Une autre question ?

Nous vous répondons le plus rapidement possible, avec un délai maximum de 24h.
Nous sommes joignable via le chat messenger, ou par e-mail à l’adresse hello [at] cbd-monkey.com